COMUNICAÇÃO COM AMOR

1 Mudanças de poder para os consumidores conectados Os negócios agora são mais horizontais menos propaganda de mkt , inclusivos  (mercado mais aberto)  e sociais  (consumidores confiam mais e prestam mais atenção ao seu círculo social, buscando conselhos e avaliações, tanto on-line, quanto off-line.  2 Paradoxos do marketing para consumidores conectados Interação On - Line x Interação Off - Line ambos devem coexistir e são complementares com o objetivo de oferecer uma experiência superior ao consumidor.  Consumidor informado x consumidor distraído -Mesmo mais informados, os consumidores se tornam dependentes demais da opinião de terceiros; Novas oportunidades para as empresas adquirirem defesas positivas. Manifestações negativas não necessariamente são ruis, já que muitas vezes as manifestações negativas ativam as positivas 3 As Influentes subculturas Digitais Juventude para participação nas mentes, são os adotantes iniciais de novas tecnologias. Def...