COMUNICAÇÃO COM AMOR

SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFENDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS 1 - Comece com um elogio ou uma apreciação sincera; 2 - Chame atenção para os erros da pessoa de uma maneira indireta; 3 - Fale sobre os seus erros antes de criticar o das outras pessoas; 4 - Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas; 5- Permita que a pessoa salve o seu próprio prestígio; 6 - Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso. 7 - Seja sincero no seu elogio e pródigo no seu elogio

12 PRINCÍPIOS PARA CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO 1 - A única maneira de ganhar uma discussão é evitando -a; 2 - Respeite a opinião dos outros. Nunca digue: "você está enganado"; 3 - Se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente; 4 - Comece de maneira amigável; 5 - Consiga que a outra pessoa diga SIM, SIM, imediatamente; 6 - Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa; 7 - Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela; 8 - Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoas; 9 - Seja receptivo as ideias e desejos da outra pessoa; 10 - Apele para os mais nobre motivos 11 - Dramatize as suas ideias 12 - Lance, com tato, um desafio

Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você: 1 - Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa; 2 - Sorria; 3 - Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma; 4 - Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas; 5 - Fale de coisas que interessem a outra pessoa; 6 - Faça a outra pessoa sentir - se importante e faça- o com sinceridade

Três regras fundamentais para lidar com pessoas 1-  Não critique, não condene; não se queixe; 2 -  Para tratar com as pessoas, aprecie honesta e sinceramente; 3 - desperte um forte desejo na outra pessoa