Marketing de Relacionamento 4

SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFENDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS

1 - Comece com um elogio ou uma apreciação sincera;
2 - Chame atenção para os erros da pessoa de uma maneira indireta;
3 - Fale sobre os seus erros antes de criticar o das outras pessoas;
4 - Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas;
5- Permita que a pessoa salve o seu próprio prestígio;
6 - Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso.
7 - Seja sincero no seu elogio e pródigo no seu elogio

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