4 PÚBLICOS DE UMA INSTITUIÇÃO

Públicos como identificá-los em NOVA VISÃO ESTRATÉGICA BUSINESS RELATIONSSHIP

FÁBIO FRANÇA Da perspectiva da organização e do seu negócio

PRINCIPAIS- Consumidores de produtos e serviços

SECUNDÁRIOS – comunidade ao redor da organização

APOIO – colaboradores

SOCIOLOGIA PSICOLOGIA SOCIAL CIÊNCIAS MILITARES Internos externos e mistos

A CARACTERÍSTICA DO PÚBLICO É SER RACIONAL E DEFENDER SUAS INDIVIDUALIDADE;

NO PÚBLICO ELE QUER SER ELE MESMO
ENQUANTO NA MULTIDÃO, O PÚBLICO QUER SER ANÔNIMO;
ENQUANTO NA MASSA QUER SER IGUAL AOS OUTROS

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